Chatbot Movimex permite hacer trámites y quejas en el Edomex
El nuevo Chatbot de WhatsApp Movimex, herramienta desarrollada por la empresa Meta, promete transformar la manera en que los ciudadanos interactúan con la Secretaría de Movilidad del estado, simplificando el acceso a trámites, consultas y la presentación de quejas.
El secretario de movilidad, Daniel Sibaja González, presentó el Chatbot destacando su potencial para actuar como un canal de comunicación entre las autoridades y la ciudadanía.
“Es una herramienta de escucha y de habla todo el tiempo con la ciudadanía”, afirmó Sibaja durante la inauguración.
La plataforma, disponible a través de WhatApp, permite a los usuarios realizar trámites y resolver udas con solo un par de clicks. Desde la presentación de quejas sobre el cobro excesivo de pasajes hasta la denuncia de baches en las calles, el Chatbot está diseñado para abordar una amplia gama de problemas relacionados con el transporte. Además, ofrece información sobre grúas y corralones, y facilita el proceso de tramitación de licencias de conducir.
Íñigo Fernández Bautista, director de Políticas Públicas para Meta en México, Centroamérica y el Caribe, detalló cómo este innovador chatbot “ayudará a la ciudadanía a informarse sobre los servicios de movilidad del estado, realizar trámites, así como reportar incidentes e irregularidades”. La introducción de esta herramienta subraya un compromiso con la mejora de la transparencia y la accesibilidad en los servicios públicos.
