Presentan Chatbot CDMX para agilizar trámites
Con el objetivo de agilizar la atención ciudadana y promover la automatización de procesos, se ha lanzado el nuevo Chatbot CDMX, una herramienta digital que promete ser el canal directo entre los habitantes y el Gobierno de la Ciudad de México. Martí Batres, jefe de Gobierno, resaltó la importancia de esta innovación que permite solicitar trámites, servicios y realizar reportes a través de Gestión.
El Chatbot CDMX, presentado por Batres, se erige como un recurso fundamental en la estrategia de digitalización y automatización en la relación entre gobierno y ciudadanía. Eduardo Clark, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), subrayó que esta herramienta, vinculada a Locatel, contribuirá a una mayor rapidez en la atención de trámites y consultas comunes de los ciudadanos.
Batres detalló que esta plataforma facilitará a la población realizar diversas operaciones desde sus teléfonos móviles, eliminando intermediarios y reduciendo tiempos de espera. Clark, por su parte, mencionó que el servicio estará conectado a Locatel para resolver consultas habituales, como la renovación de licencias, descarga de actas digitales del registro civil, trámites vehiculares, constancias de no antecedentes penales y descuentos prediales para adultos mayores y personas vulnerables.
Para acceder a este servicio, los usuarios deben agregar el número de Locatel 55-5658-1111 a sus contactos. Además de consultas, el Chatbot CDMX permitirá realizar solicitudes de servicios, quejas, denuncias y reportes urbanos. Al ingresar al chat, se solicitará la CURP para asociarla a la cuenta Llave CDMX y dar seguimiento a las solicitudes de manera remota.
Esta iniciativa busca no solo modernizar la atención ciudadana, sino también mejorar la experiencia de los habitantes de la Ciudad de México al interactuar con las autoridades gubernamentales. El Chatbot CDMX promete ser una herramienta clave en la construcción de una administración más eficiente y cercana a las necesidades de la población.
